¿Qué es la cualificación de clientes y pacientes?

La cualificación de clientes potenciales es el proceso de determinar si un cliente potencial
cumple con los rasgos que de verdad lo convierten en tu cliente ideal.

 

Se que puede sonarte un poco chulesco o soberbio eso de ir cualificando clientes.

Y que ahora mismo puedes estar pensando ahora: «pues está la cosa como para elegir clientes»

Pero déjame que te diga que tienes esa visión porque lo estás haciendo desde la perspectiva equivocada.

 

Me explico:

Especialmente cuando estás iniciando tu proyecto como emprendedor de la Psicología o el desarrollo personal partes de esta
realidad y planteamiento mental:

Necesito clientes sea como sea y cualquier cliente me vale con tal de generar ingresos.

Quizá lo haya exagerado un poco, pero creo que en el fondo es una situación bastante representativa.

 

Esta actitud mental de desesperación es equivocada principalmente por 3 razones:

 

1. No te ayuda a enfocar en una estrategia beneficiosa en tu captación de clientes o pacientes

2. En la relación con el cliente te situa siempre en un plano de desventaja o injusto.

3. No te ayuda a superarte profesionalmente desde ninguna perspectiva: ya sea técnica o económica.

 

Para entender la cualificación de clientes como un proceso absolutamente sano e imprescindible tenemos que partir de estas 2 premisas:

 

A. La relación con tus clientes o pacientes es igualmente beneficiosa para ambas partes.

B. Saber elegir bien a tus clientes o pacientes es garantizarles que les vas a prestar el mejor servicio.

 

Si tienes claro eso, asumirás con naturalidad los procesos de cualificación de cliente.

 

¿Qué conseguirás llevando a cabo procesos de cualificación de clientes?

 

Descúbrelo escuchando el episodio que te comparto a continuación.

Los procesos de cualificación de clientes y pacientes te acercan antes a tus objetivos.

 

En el episodio de hoy te he compartido buenas razones para implementar estos procesos.

 

Te he descubierto en qué momento puedes llevarlos a cabo y también que sistemas de cualificación de clientes y pacientes puedes llevar a cabo.

 

Y quiero volver a recordarte estos 6 consejos que harán que tus procesos de cualificación de clientes o pacientes sean mucho más efectivos.

Aquí los tienes:

1. Establecer un guion claro de preguntas concretas o de conversación.
2. Explica previamente a tu cliente los beneficios claros que conlleva para él este proceso.
3. Escoge bien el tono de tus preguntas; que no parezca inquisitorio.
4. Haz preguntas concretas que produzcan respuestas con datos concisos.
5. Establece un sistema de evaluación interno de respuestas sobre afinidad y aproximación con tu perfil de cliente.
6. Equilibra el tiempo, el número de preguntas y el esfuerzo del proceso de cualificación en relación a la entidad de tu objetivo.

 

Quiero compartir contigo otros enlaces que te pueden resultar muy útiles en tus procesos de relación con clientes.

Especialmente, en ese aspecto que se que te cuesta un poquito más: el de la venta.

Aquí los tienes:

1.Vender programas o terapias en redes sociales.

2.Como superar objeciones en la venta de tus programas o terapias.

 

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