Plan de marketing digital para psicólogos

¿Por qué un plan de marketing digital para psicólogos?

Lo se,

Oír hablar de hacer un plan de marketing para una consulta, clínica o despacho de psicología puede sonaros a muchos de vosotros a una cosa de otro mundo.

Puede que lo sitúes en un contexto de gran empresa u otro tipo de negocio. Hasta puede que te chirríe el concepto.

Pero la realidad es que no es así, y existen múltiples razones por las que deberías tener establecido un plan de marketing, como por ejemplo:

1. Necesitas aumentar tu volumen de pacientes.

2. No consigues clientes

3. Quieres promocionar tus servicios pero no sabes cómo.

4. Tus acciones de captación de pacientes no han funcionado.

 

Creo que son 4 poderosas razones para atender a la necesidad de tener un plan de marketing, que cómo objetivo principal siempre es vencer esos 4 importantes escollos para tu negocio.

 

¿Voy a ser capaz cómo psicólog@ de llevar a cabo un plan de marketing digital?

Precisamente para eso me tienes aquí escribiéndote este post.

En primer lugar para decirte que no tienes que pensar en convertirte en un consultor de marketing digital para trazar las líneas maestras de un plan de marketing digital sencillo, pero eficaz.

En segundo lugar, para darte las pautas y estructura que definen un plan de marketing digital para negocios de psicología, coaching o terapias.

Y en tercer lugar, que en caso de que decidas poner tu estrategia de marketing digital en manos de un profesional, conozcas cuál deben ser los puntos fundamentales que se deben recoger en tu plan y tengas criterio para reconocer si, ese asesor o consultor de marketing digital, te está ofreciendo el servicio adecuado.

 

¿Para qué sirve un plan de marketing?

Está claro que el fin principal es el que señalába al principio de este artículo:

Conseguir más volumen de pacientes para tu consulta de psicología.

¡Está claro! Pero la cuestión es cómo elaborar un plan de marketing digital te ayuda a alcanzar este objetivo final.

 

Para empezar, permíteme que te matice el objetivo que hemos definido como principal, ya que el verdadero objetivo del marketing no es otro que:

Conseguir el mayor número posible de clientes o pacientes satisfechos, que a ti te producen el mayor beneficio.

Parecen pequeños matices sobre el primer planteamiento, pero a veces los matices lo cambian todo.

En primer lugar, este es un objetivo planteado desde un principio de honestidad profesional basado en el ganar-ganar de ambas partes, lo cual proyecta nuestra visión de plan de marketing hacia el lugar correcto.

Pero aquí tienes los principales beneficios de desarrollar un plan de marketing digital:

 

A. Definir objetivos concretos y tangibles para tu negocio.

B. Tener una hoja de ruta que te ayude a no perderte en el camino.

C. Ahorrar tiempo en la gestión de tu estrategia de marketing digital.

D. Invertir mejor tu dinero y no hacerlo en acciones sin retorno.

E. Tener indicadores y para poder corregir tu estrategia y evitar el fracaso.

¿ Cómo se elabora un plan de marketing digital?

Antes de explicarte las fases, estructura y puntos esenciales debe recoger el plan de marketing digital de tu negocio de psicología, voy a hacerte un par de importantes consideraciones:

1. Hazlo sencillo: precisamente tú no eres un experto en marketing digital, por eso es necesario que lo hagas de forma simplificada, comprensible para ti mismo y sin excesos en contenido, para lograr que sea una herramienta práctica.

2. Visión a largo plazo: no pienses exclusivamente en tu situación o problemática muy concreta del momento. Intenta proyectar también a medio y largo plazo y darás una proyección de larga vida a tu negocio.

3. Se flexible: el marketing digital es dinámico y cambiante. Que hayas definido una hoja de ruta clara, no significa que no te salgas ni un ápice del camino sea cual sea la circunstancia. Debes tener cimientos sólidos, pero la cintura suficiente para pivotar y corregir cuando el terreno de juego cambia.

 

Estructura de un plan de marketing digital.

Un plan de marketing completo se compone tres bloques fundamentales, que en si mismo se definen como las 3 etapas básicas consecutivas de tu plan.

1. Análisis

2. Estrategia

3. Plan de acción

 

A.ANÁLISIS:

Diferenciamos entre factores internos y externos.

Los factores internos son todos aquellos que dependen directamente de nosotros como son nuestro servicio, especialidad, recursos, capacidad, debilidades, herramientas….

Mientras que los factores externos atienden a todo aquello que afecta coyunturalmente a nuestro negocio: mercado, competencia, perfil de cliente, contexto geolocal o incluso legal.

 

1. Análisis punto de situación y objetivos:

Lo primero que debes hacer es analizar tu realidad con la máxima objetividad posible.

Atiende no solo a los aspectos profesionales, también a los personales.

A la vez que presta especial atención a tus recursos en relación a:

Disponibilidad de tiempo

Capacidad de inversión

Herramientas

Capacidades

Colaboradores.

 

Todo ello te describirá un escenario realista bajo el cual definir un plan de marketing coherente a tu realidad.

De igual modo, establece objetivos concretos y especificos.

En mi caso, recomiendo a todos mis clientes que los establezcan en un plazo de 1, 3 y 5 años.

Así mismo les hago distinguir entre:

Objetivos cuantitativos: volumen de facturación, número de pacientes, mercados…

Objetivos cualitativos: Autoridad o reconocimiento de marca, visibilidad, referencias…

 

Una vez más, la concreción en los objetivos nos hace mucho más fácil recorrer un camino.

Si sabemos donde queremos ir, será más fácil qué ruta trazar.

 

2. Análisis de cliente ideal:

El verdadero corazón de nuestro negocio reside aquí.

Te recomiendo que leas el siguiente artículo, donde te explico como hacer el mejor reconocimiento de tu mejor cliente y de toda la circunstancia que le rodea:

Pincha aquí para ir al articulo

 

3. Propuesta de valor/servicios:

Cuál es el valor que ofrezco y a través de que programas, terapias o servicios los he concretado.

 

4. Competencia:

Nuestra competencia lejos de ser una amenaza, puede ser un gran aliado. A través de un análisis de nuestros principales competidores podemos obtener información muy valiosa sobre como debemos abordar nuestros servicios, propuestas de contenido y forma de comunicarnos.

Descubre en el siguiente artículo como aprovechar al máximo nuestra competencia

 

5. Plataforma web:

Todos los aspectos de análisis anteriores terminan canalizándose en nuestra web. Es el motor de nuestro negocio y debemos chequear que cumple todas las condiciones para proporcionar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes y que realmente está bien orientada a la captación y también facilita nuestra visibilidad en buscadores.

B. ESTRATEGIA:

En esta segunda fase, tras ser analizados y definidos los componentes externos e internos de nuestra actividad y propuesta, pasamos a desarrollar el plan estratégico divido a su vez en 4 subfases.

 

1. Estrategia de atracción:

Qué estrategia vamos a plantear para hacernos visibles a nuestros clientes, que nos identifiquen como una posible solución y consigamos dirigir a nuestra web o redes sociales.

¿Qué contenido vamos a crear para atraerles ?

¿Qué acciones de promoción de nuestra marca llevaremos a cabo?

¿En que canales vamos a estar presentes y con qué frecuencia?

 

2. Recursos para la retención:

Ahora tenemos que pensar en una estrategia que logre retener a nuestros potenciales clientes para continuar el contacto, poder ofrecerles más valor a través de diferentes canales y estar siempre presentes en su proceso de decisión de compra.

En este punto deberemos considerar la elaboración de un “lead magnet” o elemento de retención que genere interés suficiente para que el cliente nos facilite un dato o una vía de contacto regular.

 

Aquí tienes algunos ejemplos:

A. Una guía rápida descargable en nuestra web para resolver un conflicto específico de pareja.

B. Un artículo de máximo valor y exclusivo sobre una problemática específica.

C. Una consulta de valoración previa.

 

3. Acciones de conversión:

Nos referimos a todas aquellas acciones que empujan en el momento adecuado a la venta.

Es importante distinguir entre clientes que se encuentran en distintas fases para no quemar un futuro cliente que ha sido abordado por un producto o servicio que no corresponde.

La compra y la venta de servicios es un proceso de maduración y adelantar cosecha cuando la fruta no está madura, solo puede dar malos resultados.

Pero a la vez es importante empujar la venta con decisión cuando detectamos que parte de nuestra comunidad lo está pidiendo.

Tener preparada una buena página de ventas de nuetros programas o terapias es fundamental para lograr esta conversión.

 

9. Fórmula de fidelización:

En el caso de un negocio de psicología, la fidelización se debe entender como una estrategia de prescripción.

Nuestros pacientes son nuestros mejores embajadores para otras personas que están atravesando procesos de duelo o inestabilidad emocional.

En este sector, es una fase muy sensible que debemos hacer de forma muy sutil y sabiendo entender que según el caso del paciente al final de su proceso, siente y tiene la necesidad de cerrar un proceso y desvincularse de alguna manera de nosotros.

Su propio testimonio de satisfacción es el mejor aval ante nuevos y futuros pacientes.

 

C. PLAN DE ACCIÓN:

Del papel a la práctica. Es el momento de ejecutar la estrategia. Para ello nuestro plan debe recoger la siguiente información.

 

1.Fases:

Estructura de tu plan, estableciendo prioridades e hitos de relevancia.

Concretos, específicos y sobre calendario.

 

2. Acciones:

Podemos resumir basicamente en los siguientes puntos.

Contenidos que vamos a publicar.

Promoción campañas de nuestra marca (branding) o de servicios específicos o programas específicos.

Eventos a los que asistiremos para darnos visibilidad o iniciativas propias de realización de ponencias, talleres u otras acciones presenciales divulgativas.

Marketing relacional o acciones de sinergia con otros profesionales, con sectores paralelos y vinculados al nuestro, acciones de afiliación con otros centros, clínicas sobre servicios, terapias o programas complementarios.

Indicadores de medición de éxito y ajustes operacionales de estrategia.

Esta acción es en si misma una fase que viene tras ejecutar nuestras primeras acciones.

En definitiva se trata de definir y establecer en el tiempo indicadores conretos que nos indiquen si estamos alcanzando los objetivos específicos que nos habíamos marcado o necesitamos realizar acciones de ajuste en nuestras acciones, para pivotar y reaccionar con un doble objetivo:

A. Reforzar las acciones que nos ofrecen indicadores positivos.

B. Descartar aquellas que nos están aportando datos negativos.

La medición y la capacidad de rapidez en la reacción son oportunidades innatas al marketing digital y así debemos aprovecharlas, para obtener mejores resultados en las fases de acción posteriores.

 

Conclusiones:

Llevar a cabo un plan estructurado de marketing digital en tu negocio de psicología es uno de los mayores aciertos que puedes abordar.

Seguramente en este punto, te sientas algo abrumado por la cantidad de información que te he ofrecido, pero recuerda aprovecharlo como una herramienta de trabajo que te simplificará el trabajo de elaboración de tu propio plan.

Cuando dotes de contenido a cada fase, no te compliques demasiado, ve a lo esencial de tu negocio y piensa que con el tiempo y la práctica irás completando y haciendo con mayor agilidad y datos más ricos.

Ahora se trata de empezar. De ponerte en acción.

¿Tienes un plan de marketing digital en tu consulta o clínica de psicología?

¿Cuál son o pueden ser tus mayores dificultades para llevarlo a cabo?

Cuéntame tu experiencia o preocupaciones al respecto y yo prometo darte respuesta.

¿Necesitas ayuda para elaborar tu plan de marketing de tu clínica o consulta?

Estoy aquí para ayudarte. Contacta

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¡No lo dudes!

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